Kwaliteit, privacy en klachten
Kwaliteit en klachten
Kwaliteit
Ik ben aangesloten bij de branchevereniging LVVP, de Landelijke Vereniging van Vrijgevestigde Psychologen en Psychotherapeuten. Iedere vijf jaar word ik vanuit hen gevisiteerd door een visitatiecommissie, om aan te tonen dat ik aan alle kwaliteitseisen voldoe.
Het is verplicht om als vrijgevestigde praktijk een kwaliteitsstatuut te hebben. Hierin staat beschreven hoe ik omga met de kwaliteit en verantwoording in de praktijk. Je kunt mijn Kwaliteitsstatuut hier raadplegen.
Klachten
Heb je een klacht of ben je ontevreden over iets? Ik hoop van harte dat je dat in eerste instantie met mij bespreekt. Ik heb er vertrouwen in dat we er samen uitkomen. Mocht dat niet lukken, dan kun je je wenden tot de klachtenregeling van de LVVP; daar vind je het klachtenformulier en verdere informatie.
Voel je je daarmee nog niet geholpen, dan kun je contact opnemen met de Geschillencommissie Vrijgevestigde GGZ Praktijken, die een digitaal portaal heeft voor patiënten van vrijgevestigde psychologen. Aan het gebruik van deze geschillencommissie zijn kosten verbonden.
Psychotherapeuten vallen daarnaast onder het tuchtrecht, geregeld in de Wet BIG. Je kunt een klacht dus ook indienen bij het Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg.